｜退換貨注意事項
- 請於收到商品後立即確認商品內容是否正確。如對商品有任何疑慮，消費者可在收到商品後7日內（含例假日）來信至客服信箱service@violetflames.com或透過line官方帳號（紫焰）申請退換貨。
- 商品鑑賞期由會員本人（含親友，或管理員代收）簽收商品後隔日起算7日(含例假日)，如逾期恕無法受理退貨服務。
- 申請退貨後，將會收到客服受理通知之郵件或訊息，並安排宅配人員將商品收回。客服人員會於收到商品確認無誤後，為您安排退款作業。
- 退回之商品請以原箱或堅固外箱妥善包裝，連同商品、贈品、出貨明細及發票單據一併退回。
- 若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同單保留優惠商品需恢復原價，滿額贈品亦需退回，私人因素退貨來回物流費用需有買方負擔。
- 若為商品內容錯誤、商品本身損壞、瑕疵，退換貨運費由紫焰負擔；其他情形則由買家自行負擔。
｜不符合退換貨之情形
提出退換申請時，已超過商品鑑賞期。
已拆封或使用之正品。
退換貨的產品包裝不完整。
原發票單據遺失。
附加贈品已拆封使用。
｜退款注意事項
- 本公司將於收到退回商品後10個工作天內完成退貨程序並退款。
- 信用卡付款訂單：退款將直接退回至付款之信用卡帳戶。銀行刷退作業約7~21工作天，請留意下次帳單負向金額。依照發卡銀行規定不同的結帳日，金額可能在下期帳單才顯示，基於個資保護原則，帳務有任何疑問時，請您先撥打發卡銀行客服專線詢問客服人員。
- 非信用卡付款訂單：請提供銀行/郵局名稱、完整分行名稱與分行代號、帳戶名稱(需與訂購者名相同)、帳號。經查帳戶資訊無誤，將於收到退貨之後10個工作天內進行退款。